Onyx Customer Management
Централизирайте взаимоотношенията си за стратегически предимства

Onyx Customer Management решенията създават условия за обединяване на всички отдели с комуникационните канали: Интернет, телефон, факс, емайл ил лице в лице. При всяка от връзките, интелигентни описания водят представителите ви не само към разрешаване на проблемите на момента, но и разкриването на други клиентски нужди, водещи до повече "cross-selling" възможности. С Onyx, вие можете да разпределите опита си с клиентиете по различните канали, продукти, услуги и организационни граници, позволяващи Ви с един поглед да видите цялостна картнина за клиента, на когото помагате или предоставяте по-задълбочен и завладяващ опит.

За повече вижте източника.

Източник: http://www.onyx.com/Products/suite.asp